Присутність майбутнього користувача в більшості випадків необхідна. Це пов’язано з тим, що підбір і настройка слухового апарату здійснюється індивідуально, так як специфіка втрати слуху у всіх різна. Для максимально точного підбору проводиться персональне обстеження.